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售后咨询
北京聚安家商贸有限公司 / 2015-10-20

 

售后服务保证

商品退换规定: 本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在商城购买商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的,将按以下条款执行。 特别提示: 在退换货前,请您事先通过电话或者e-mail方式与商城取得联系,您也可以在乐购页面下方投诉栏目里填写投诉表,告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等,商城视具体情况妥善为您解决。 一、退换货承诺 1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、发票、发货单、退换货原因的说明。 2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题,如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们,我们会协助您维护您的权利。 3、超过质量保证期的商品,商城协调,解决您的问题,由此增加的费用将由用户承担。 二、退换货方式 1、请您在退换货之前与商城取得联系,否则购物商城有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。 分类商品退换货细则 内衣,由于内衣属特殊商品, 货品一旦售出后,我们原则上不接受退、换货, 除非有以下情况: 1、所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同。

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