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常见问题
北京聚安家商贸有限公司 / 2015-10-20

 

网购常见问题

1签收商品时需要注意哪些问题? 

       1)送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请当面拒收。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。

       2)邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您整单拒收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。 

 

2我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗?比如周三上午1030 

       非常抱歉,由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪,所以您不能选择具体的送达时间

 

3我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围,但货款已经支付,能否为我送达? 

       目前我们的快递范围基本覆盖全国大部分的地区,如果您所在区域快递无到达,请您选择EMS快递方式即可到达。您可以立即联系我们的客服人员办理相关事宜。

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